Termini e condizioni di vendita

Aggiornato il 27/02/2025

La versione francese delle presenti condizioni generali di vendita costituisce la versione legale definitiva. Le traduzioni in altre lingue, in particolare in inglese e spagnolo, sono solo a titolo di riferimento.

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "CGV") regolano i rapporti tra International Cookware, società per azioni semplificata con capitale di 26.169.000 euro. 760, con sede legale in Francia a Châteauroux (36000) - 85 allée des Maisons Rouges, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Châteauroux con il numero 399 311 315 (di seguito "IC") e qualsiasi persona fisica o giuridica che sia un consumatore o un non professionista ai sensi della legge e della giurisprudenza francese (di seguito insieme "Cliente/i") che desideri acquistare prodotti a marchio Pyrex® (di seguito "Prodotto/i") sul sito www.pyrex.eu (di seguito denominato "Sito").

Il Cliente riconosce di aver letto, al momento dell'ordine sul Sito, le presenti CGV e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Il Cliente dichiara e riconosce che, effettuando un ordine di Prodotti sul Sito, agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o di libera professione. Il Cliente dichiara inoltre di essere maggiorenne o, se del caso, minorenne emancipato e di avere piena capacità contrattuale.

Le CGV prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente e preventivamente approvata da IC.

IC si riserva il diritto di adattare o modificare le CG in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente. La data di aggiornamento delle CG è indicata nelle CG stesse.

1/ Area geografica

I prodotti ordinati sul Sito possono essere spediti in seguenti paesi dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

2/ Prodotti

IC commercializza, in particolare, Prodotti a marchio Pyrex®, un marchio di proprietà di Corning Incorporated che ha concesso a IC una licenza per un territorio specifico, vincolante sia per IC che per i Clienti (cfr. articolo 9/ Rispetto delle sanzioni economiche - Anticorruzione - Territorio di vendita e rivendita).

I Prodotti offerti sono quelli che compaiono nel catalogo pubblicato sul Sito.

Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione redatta da IC che ne illustra le proprietà e le caratteristiche essenziali.

Le fotografie del catalogo sono il più possibile accurate ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il Prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori. La presentazione e le fotografie dei Prodotti sul Sito hanno scopo puramente illustrativo.

Il Cliente è informato che i Prodotti sono messi in vendita fino a esaurimento scorte. L'eventuale esaurimento delle scorte sarà indicato nella scheda del Prodotto. Quando un Prodotto è esaurito, il Cliente può indicare il proprio indirizzo e-mail nell'apposita area per essere informato della nuova disponibilità del Prodotto.

Anche tutti i Prodotti oggetto di promozione sono offerti in base alla disponibilità. Pertanto, se un Prodotto è esaurito durante il periodo promozionale, il Cliente non può richiederne il rifornimento al prezzo promozionale indicato.

3/ Le diverse fasi che vanno dall'ordine alla consegna dei Prodotti

3.1 Creazione di un account cliente o ordine in modalità ospite

Per effettuare un ordine sul Sito, si consiglia ai Clienti di creare un account cliente.

Tuttavia, il Cliente ha anche la possibilità di effettuare un ordine senza un account cliente dedicato, ma semplicemente in modalità ospite.

Qualunque sia la modalità scelta dal Cliente per effettuare un ordine di Prodotti sul Sito, egli si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete sulla propria identità. In particolare, il Cliente si impegna a non creare una falsa identità che possa trarre in inganno IC o terzi e a non usurpare l'identità di un'altra persona, giuridica o fisica. Il Cliente si impegna ad aggiornare immediatamente i dati da lui forniti in caso di variazione degli stessi.

Quando il Cliente ha scelto di creare un account, una volta fornite le informazioni, riceverà un'e-mail all'indirizzo fornito al momento della registrazione che confermerà la creazione dell'account.

Nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni false, inaccurate, non aggiornate, incomplete, fuorvianti o suscettibili di trarre in inganno, IC potrà, immediatamente e senza preavviso o risarcimento, sospendere o chiudere l'account del Cliente e negargli l'accesso, temporaneo o permanente, al Sito. Inoltre, IC non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata e/o parziale esecuzione dell'ordine legata alla fornitura di informazioni di questa natura.

Il Cliente può accedere all'account tramite i suoi identificativi, che sono sotto la sua esclusiva responsabilità. Il Cliente si impegna a mantenerli segreti e a non divulgarli in alcuna forma. In caso di perdita o furto di uno degli elementi dell'identificativo, il Cliente è tenuto a informare immediatamente IC, che provvederà a cancellare e/o aggiornare l'identificativo in questione.

Il Cliente è interamente responsabile della salvaguardia della riservatezza della password affidatagli. A questo proposito, è responsabilità del Cliente assicurarsi che, al termine di ogni sessione, si sia effettivamente disconnesso dal Sito, in particolare quando accede al Sito da un computer pubblico.

In caso di smarrimento della password, il Cliente può richiederne una nuova tramite il proprio account.

I Clienti registrati possono decidere di disattivare il proprio account in qualsiasi momento lo ritengano opportuno.

3.2 Effettuazione dell'ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve completare i seguenti passaggi:

- Inserire l'indirizzo del Sito

- Andare alla pagina del prodotto

- Cliccare su Aggiungi al carrello

In caso di inattività prolungata durante la connessione, è possibile che la selezione dei Prodotti scelti dal Cliente prima di tale inattività non sia più garantita. In questo caso, il Cliente è invitato a ricominciare la selezione dei Prodotti dall'inizio.

Quando effettua un ordine, il Cliente deve :

- controllare gli articoli presenti nel proprio Carrello e, se necessario, individuare e correggere eventuali errori

- selezionare una modalità di consegna tra quelle proposte (ad esempio, standard, punto di consegna, ecc.)

- confermare l'accettazione delle Condizioni generali di vendita

- Inserire l'indirizzo di fatturazione e di consegna

- Selezionare un metodo di pagamento

- Confermare l'ordine, compreso il prezzo dei Prodotti e il prezzo comprensivo di tutte le tasse e gli oneri

- Seguire le istruzioni del server di pagamento online per pagare il prezzo dell'ordine.

Una volta convalidato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma di ricezione per via elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine, che fungerà da conferma dell'ordine.

Ogni ordine convalidato dal Cliente implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei Prodotti disponibili per la vendita.

Non è possibile effettuare un ordine per un indirizzo di consegna al di fuori dell'area geografica sopra indicata.

Ai sensi dell'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo francese, IC si riserva il diritto di rifiutare un ordine se anomalo, effettuato in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo, e in particolare se esiste una controversia con il Cliente relativa al pagamento di un ordine precedente.

3.3 Prezzi dei Prodotti

I prezzi dei Prodotti venduti sul Sito sono indicati rispettivamente per articolo e riferimento.

I prezzi indicati nel catalogo sono prezzi IVA inclusa in Euro, tenendo conto dell'aliquota IVA applicabile al giorno dell'ordine; qualsiasi variazione dell'aliquota potrà essere riflessa sui prezzi dei Prodotti.

I prezzi sono intesi esclusi i costi di trattamento e di spedizione.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il Cliente si impegna a pagare, oltre al prezzo del Prodotto, tutte le tasse dovute all'importazione degli articoli, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e tutte le altre tasse dovute ai sensi delle leggi del paese di ricezione dell'ordine. IC declina ogni responsabilità legale se il pagamento delle tasse non viene effettuato dal Cliente.

IC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo al giorno dell'ordine è l'unico applicabile al Cliente.

Il prezzo indicato al momento della finalizzazione dell'ordine è il prezzo definitivo, espresso in tutte le tasse incluse e comprendente l'IVA per la Francia e i paesi dell'Unione Europea. Questo prezzo fatturato comprende il prezzo dei Prodotti, i costi di gestione, imballaggio e conservazione nonché i costi di trasporto.

3.4 Modalità di Pagamento

Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato al momento della finalizzazione dell'ordine, come indicato nell'email di conferma dell'ordine inviata da IC.

Il prezzo dei Prodotti è pagabile in Euro al momento dell'ordine secondo diversi metodi di pagamento, ovvero solo con carta di credito (CB, Visa e Mastercard) o Paypal. Si intende che tali pagamenti saranno effettuati su una piattaforma sicura.

La transazione viene addebitata sulla carta di credito del Cliente al momento dell'ordine dei Prodotti.

Fornendo le informazioni relative alla sua carta di credito, il Cliente autorizza IC ad addebitare sulla sua carta di credito l'importo corrispondente al prezzo finale fatturato.

A tal fine, il Cliente dichiara di essere il titolare della carta di credito da addebitare e che il nome indicato sulla carta di credito è effettivamente il suo. Il Cliente fornisce, tramite il servizio di pagamento sicuro, i sedici numeri e la data di scadenza della sua carta di credito nonché, se necessario, i numeri del crittogramma visivo.

L'ordine validato dal Cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto di detti centri, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente sarà informato tramite email.

IC si riserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento del prezzo, principale, interessi e accessori, alle condizioni previste dagli articoli 2367 a 2372 del Codice Civile. Il mancato pagamento di una qualsiasi delle scadenze o parte del prezzo potrà comportare la rivendicazione dei Prodotti venduti senza bisogno di alcun preavviso.

3.5 Costi di Spedizione e Consegna

I costi di trattamento e di spedizione, che si aggiungono al prezzo di vendita del Prodotto, saranno portati a conoscenza del Cliente al più tardi prima della conferma del suo ordine.

I costi di spedizione sono calcolati in base ai Prodotti scelti, al valore totale dell'ordine, al peso dei Prodotti, al luogo di consegna nonché al servizio di consegna scelto dal Cliente.

Il Cliente è invitato a consultare la sezione Politica di spedizione per avere una stima dei tempi di consegna. Questi tempi sono puramente indicativi e non vincolano IC.

Il Cliente sarà informato della data e/o dei tempi di consegna al momento dell'ordine, che sarà poi confermata tramite email una volta validato l'ordine. Il Cliente riceverà per via elettronica la conferma della spedizione dell'ordine.

I tempi di consegna decorrono dalla data di conferma dell'ordine da parte di IC. Se tali tempi di consegna superano i trenta (30) giorni dalla conferma dell'ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e il Cliente rimborsato, salvo che tale ritardo sia dovuto a un caso di forza maggiore. Sono considerati casi di forza maggiore la guerra, la rivolta, l'incendio, gli scioperi, gli incidenti, l'impossibilità di approvvigionarsi, pandemie, epidemie, misure di quarantena o restrizioni simili.

Il trasportatore informerà il Cliente della data o dei tempi di consegna tramite email una volta validato l'ordine.

Per le consegne a domicilio, in caso di assenza, il trasportatore notificherà il suo passaggio e la disponibilità del pacco presso l'ufficio postale o, se del caso, il punto di ritiro più vicino o programmerà una nuova data di consegna.

In casi eccezionali e al fine di garantire una consegna ottimale degli ordini, IC si riserva il diritto di utilizzare un altro fornitore logistico. Il Cliente sarà informato tramite email per concordare un appuntamento per la consegna. Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato.

Per ragioni di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più volte al Cliente. Il Cliente paga solo una consegna. Se il Cliente desidera due luoghi di consegna, effettua due ordini, con le spese di spedizione associate.

Salvo per le consegne ai punti di ritiro, le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine; quest'ultimo è l'unico responsabile di un fallimento nella consegna dovuto alla comunicazione di un indirizzo errato o non sufficientemente dettagliato al momento dell'ordine. Pertanto, in caso di errore, in particolare nella denominazione dei suoi dati, IC non sarà responsabile dell'impossibilità di effettuare la consegna.

Al momento del ritiro dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e dei Prodotti per assicurarsi del loro buono stato. È responsabilità del Cliente esprimere al trasportatore le riserve e i reclami che ritiene necessari, entro 48 ore, o addirittura rifiutare il pacco, se l'imballaggio è evidentemente danneggiato alla consegna. Se il Cliente accetta una consegna e successivamente si verifica una rottura o un difetto nel Prodotto consegnato, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di IC entro 48 ore dalla consegna per notificare per iscritto il problema.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 216-4 del Codice del Consumo, qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei beni è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo designato da lui, diverso dal trasportatore proposto da IC, prende fisicamente possesso dei Prodotti. Salvo che ciò comporti la sua responsabilità, il Cliente si impegna a informare immediatamente IC di qualsiasi fatto che lo privi della disponibilità dei Prodotti nella loro interezza.

La sostituzione di qualsiasi Prodotto constatato come difettoso al momento della consegna potrà avvenire solo su presentazione di una foto dell'articolo interessato che metta in evidenza il difetto constatato.

In caso di difetti evidenti dei Prodotti al momento della consegna, il Cliente beneficia delle garanzie e del diritto di restituzione nelle condizioni previste dalle presenti CGV.

Per qualsiasi domanda, il Cliente può contattare direttamente il servizio clienti.

4/ Il diritto di recesso del Cliente

4.1 Principio

Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di recesso di quattordici (14) giorni lavorativi a partire dal giorno della ricezione e/o della messa a disposizione dei Prodotti in caso di ritiro, per restituire i Prodotti senza dover fornire motivazioni né pagare penali.

Per esercitare il suo diritto di recesso e prima di restituire il Prodotto interessato, il Cliente deve richiedere il reso tramite la Procedura di reso disponibile in fondo alla pagina del Sito o tramite il suo account cliente, oppure inviando un'e-mail al seguente indirizzo: support@international-cookware.zendesk.com. Un modulo di reso verrà generato direttamente tramite la Procedura di reso e inviato via e-mail al Cliente.

Inoltre, un modulo di recesso tipo è disponibile come Allegato alle CGV, modulo che il Cliente può utilizzare per redigere la sua e-mail o lettera di recesso se sceglie di inviarla per posta.

Dopo la conferma via e-mail da parte di IC al Cliente delle modalità di restituzione dei Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso, questi resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.), con copia del documento di identità del Cliente e copia dell'ordine o della fattura, permettendo la loro rivendita come nuovi, e accompagnati da una copia del modulo di reso per una gestione ottimale. I Prodotti devono essere correttamente imballati e protetti, quindi inviati all'indirizzo che verrà indicato al Cliente nella Procedura di reso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla richiesta di recesso.

In caso di deprezzamento del Prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto, la responsabilità del Cliente potrebbe essere coinvolta.

Le spese dirette di reso e i rischi ad esso associati saranno a carico del Cliente.

IC non sarà inoltre obbligata a rimborsare le spese aggiuntive derivanti dalla scelta del Cliente di utilizzare un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto da IC.

In caso di esercizio del diritto di recesso, IC è tenuta a rimborsare le somme versate dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese di reso). Tuttavia, queste spese di consegna non sono rimborsate in caso di recesso parziale, cioè in caso di reso di una parte soltanto dei Prodotti di un medesimo ordine.

IC procederà al rimborso dei Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata dal Cliente della volontà di recedere. La data di rimborso potrebbe essere posticipata fino al recupero del Prodotto da parte di IC o fino a quando il Cliente non abbia fornito a IC la prova di spedizione del Prodotto, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

4.2 Eccezioni

L'esercizio del diritto di recesso e quindi il rimborso dei Prodotti da parte di IC non è possibile per i prodotti acquistati online su altri siti, anche partner di IC, che non siano il Sito. Il Cliente dovrà esercitare il suo diritto di recesso direttamente sui siti su cui ha acquistato i prodotti.

Il Cliente non avrà alcun diritto di rimborso o di annullamento dell'ordine per Prodotti che sono stati personalizzati o fatti su misura (di seguito denominati "Prodotti Personalizzati"), ad eccezione dei casi previsti nelle presenti CGV. Questi Prodotti Personalizzati comprendono i Prodotti fabbricati secondo le istruzioni del Cliente, comprendendo a titolo non esaustivo: il materiale scelto, il colore, il design o qualsiasi altra qualità o funzione specificata dal Cliente. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i Prodotti Personalizzati conformemente all'articolo L. 221-28 3° del Codice del Consumo.

5/ Garanzie

I Prodotti beneficiano, conformemente alle disposizioni legali francesi vigenti e indipendentemente dal diritto di recesso, della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti.

La responsabilità di IC è limitata al valore dei Prodotti interessati, cioè al loro valore alla data di vendita.

Per reclami in relazione alle presenti garanzie riguardanti i Prodotti consegnati, il Cliente può contattare il servizio clienti.

I rimborsi dei Prodotti giudicati non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla constatazione da parte di IC del difetto di conformità o del vizio occulto.

5.1 Garanzia di conformità

Articolo L217-4 del Codice del Consumo: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità."

Articolo L217-5 del Codice del Consumo: "Il bene è conforme al contratto:

1° se è idoneo all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso:

se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, comunicato al venditore e che quest'ultimo ha accettato."

Articolo L217-12 del Codice del Consumo: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene."

Articolo L217-16 del Codice del Consumo: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua. Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se questa messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento."

IC si impegna a consegnare un bene conforme all'ordine. In caso contrario, IC risponde dei difetti al momento della consegna e di quelli derivanti dall'imballaggio.

Il Prodotto venduto è considerato conforme quando è:

Idoneo all'uso abitualmente atteso di un articolo simile, ossia, se del caso:
corrisponde alla descrizione del venditore e possiede le qualità presentate in campione o modello;
presenta le qualità che un consumatore può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del rappresentante (pubblicità, etichettatura, ecc.). Le dichiarazioni di questi ultimi due professionisti non vincolano il venditore quando quest'ultimo non le conosce e non è legittimamente in grado di conoscerle.
Presenta le caratteristiche definite dalle parti o è idoneo all'uso speciale ricercato dal Cliente, conosciuto dal venditore e accettato. Il Cliente non può far valere la garanzia di conformità ai sensi dell'articolo L.217-8 del Codice del Consumo nei seguenti casi: (i) quando era a conoscenza del difetto al momento del contratto, (ii) quando non poteva ignorare il difetto al momento del contratto o (iii) quando il difetto deriva da materiali forniti dal Cliente stesso.

IC richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che questa azione si prescrive entro due anni dalla consegna del bene (fa fede la prova di consegna). Tuttavia, qualsiasi difetto apparente entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna sarà presumibilmente esistente al momento della consegna. Il Cliente sarà quindi dispensato dal fornirne la prova.

Quando agisce in garanzia legale di conformità, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme. Tuttavia, IC si riserva la possibilità di rifiutare la soluzione scelta dal Cliente se il costo è sproporzionato rispetto alla soluzione non scelta (conformemente all'articolo L.217-9 del Codice del Consumo).

La riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme sono senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili (ad esempio, se la produzione del Prodotto è stata interrotta), o non possono essere realizzate entro un mese dalla richiesta, o creano un inconveniente significativo per il Cliente, il rimborso totale o parziale (mantenendo il Prodotto) può essere richiesto dal Cliente.

Qualsiasi richiesta del Cliente in relazione alla conformità dei Prodotti può essere indirizzata a IC tramite il modulo di contatto spiegando la non conformità allegata.

La garanzia non si applica in caso di:

utilizzo anormale o non conforme dei Prodotti (uso inadeguato, abusivo, negligenza, ecc.). Il Cliente è invitato a consultare il manuale per conoscere l'uso dei Prodotti acquistati.
usura naturale del Prodotto.

5.2 Garanzia dei vizi occulti

Articolo 1641 del Codice Civile: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza."

Articolo 1648 del Codice Civile: "L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti."

IC è tenuta alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui il Cliente la destina, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che il Cliente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Pertanto, il difetto del Prodotto deve:

essere nascosto, cioè non visibile al momento dell'acquisto,
rendere il bene inidoneo all'uso cui è destinato o diminuirne fortemente l'uso,
esistere al momento dell'acquisto.

Il Cliente ha la scelta tra restituire il Prodotto e ottenere il rimborso del prezzo o conservare il Prodotto e ottenere un rimborso parziale del prezzo.

Il termine per agire è di due (2) anni dalla scoperta del vizio, precisando ancora che spetta al Cliente provare l'esistenza del vizio occulto.

Qualsiasi richiesta del Cliente in relazione ai vizi occulti dei Prodotti può essere indirizzata a IC inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: International Cookware | Servizio clienti - 85, allée des Maisons Rouges, 36000 Châteauroux.

5.3 Garanzia commerciale

I Prodotti acquistati sul Sito possono dare diritto, se del caso, oltre alle disposizioni legali sopra menzionate, a una garanzia contrattuale le cui condizioni e modalità di esercizio dipendono dai Prodotti.

Le modalità di esercizio di questa garanzia sono descritte nella tabella seguente:

Prodotti o gamma di prodotti	Prodotti o gamma di prodotti	Periodo di garanzia
Tutte le gamme in vetro nudo + ad uso conservativo	Pyrex® – Cook&Go/ Cook&Heat/ Cook&Store/ Cook&Freeze/ Prep&Store/ Zero Plastic/ Iconics/ Cook&Enjoy/ Let’s share/ Kitchen lab/ Inspiration/ 4 in 1/ My First Pyrex®	10 anni
Prodotti in ceramica	Pyrex® - Creation	10 anni
Prodotti destinati al posizionamento sopra la stufa	Pyrex® - Slowcook (acciaio fuso)	Per la vita
	Pyrex® – Festive (alluminio)	Garanzia legalein modo univoco
	Pyrex® - Cook&Care (alluminio) / Optima (alluminio)	10 anni
Prodotti in metallo	Pyrex® – Asimetria (acciaio) / Glide (acciaio)	10 anni

Quando agisce in garanzia commerciale, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme. Tuttavia, IC si riserva il diritto di rifiutare la soluzione scelta dal Cliente se il suo costo è sproporzionato rispetto alla soluzione non scelta (conformemente all'Articolo L. 217-9 del Codice del consumo).

La riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme sono senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili (ad esempio, se la produzione del Prodotto è stata interrotta), o non possono essere effettuate entro un mese dalla segnalazione, o causano un inconveniente significativo al Cliente, il Cliente può richiedere un rimborso totale o parziale (tenendo il Prodotto).

Qualsiasi richiesta del Cliente ai sensi della garanzia commerciale dei Prodotti può essere inviata a IC tramite il modulo di contatto spiegando la non conformità segnalata.

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

Uso anomalo o non conforme dei Prodotti (uso inappropriato, abuso, negligenza, ecc.). Il Cliente è invitato a consultare il manuale per conoscere l'uso dei Prodotti acquistati.
Usura naturale del Prodotto.

6/ Responsabilità

IC, nel processo di vendita online, è soggetta solo a un obbligo di mezzi: la sua responsabilità non può essere impegnata per danni derivanti dall'uso della rete Internet come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo. Il Cliente deve fare un uso normale dei Prodotti.

La responsabilità di IC non può essere impegnata in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione del contratto dovuta, o al fatto dell'acquirente, o al fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto, o a forza maggiore.

IC si impegna a fornire tutta la cura professionale nella realizzazione del servizio offerto al Cliente. Tuttavia, la responsabilità di IC non può essere impegnata in caso di ritardo o mancata esecuzione delle sue obbligazioni contrattuali se il ritardo o la mancata esecuzione è dovuta a cause al di fuori del suo controllo: caso fortuito o forza maggiore, come definito in precedenza nonché quelli riconosciuti dalla giurisprudenza francese.

La responsabilità di IC non sarà impegnata in caso di ritardo dovuto a una rottura di stock presso il fornitore. Inoltre, la responsabilità di IC non sarà impegnata in caso di differenze minori tra le foto di presentazione degli articoli e i testi visualizzati sul Sito, e i Prodotti consegnati.

IC mette in atto tutti i mezzi a sua disposizione per garantire le prestazioni oggetto delle CGV. IC è responsabile di qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita tra IC e il Cliente. La responsabilità di IC sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine convalidato e non potrà essere impegnata per semplici errori o omissioni che potrebbero sussistere nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei Prodotti.

La limitazione della responsabilità di cui sopra non è applicabile in caso di dolo o colpa grave da parte di IC, in caso di danni corporei o responsabilità per prodotti difettosi, in caso di evizione e in caso di non conformità (inclusi i vizi occulti).

7/ Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, testi, commenti, opere, illustrazioni, immagini o fotografie, siano essi visivi o sonori, riguardanti IC o i suoi Prodotti riprodotti sul Sito sono protetti ai sensi del diritto d'autore, diritto dei marchi, diritto dei brevetti e/o diritto all'immagine. Sono di proprietà di IC.

Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, in tutto o in parte, costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale del suo autore.

8/ Politica di Protezione dei Dati Personali

Il Cliente può consultare la Politica di Protezione dei Dati Personali cliccando qui.

9/ Rispetto delle sanzioni economiche - Anti-corruzione - Territorio di vendita e rivendita

La vendita dei Prodotti da parte di IC tramite il Sito è subordinata al rispetto da parte del Cliente di tutte le leggi e regolamentazioni anticorruzione, nonché di quelle relative al controllo delle esportazioni e alle sanzioni economiche, comprese ma non limitate alle sanzioni imposte dall'ONU, dall'Unione Europea e dagli Stati Uniti d'America, nonché a qualsiasi legislazione nazionale pertinente (di seguito denominate insieme "Leggi") relative all'uso, alla vendita, al trasferimento e/o alla manutenzione dei Prodotti.

Acquistando i Prodotti, il Cliente dichiara, garantisce e assicura:

che ha rispettato e rispetterà tutte le Leggi applicabili ai Prodotti e, in particolare ma non esclusivamente, che il Cliente non ha venduto e non venderà, né rivenderà o trasferirà in alcun modo, i Prodotti, direttamente o indirettamente, per consegne verso o attraverso l'Iran, la Siria, il Sudan, la Corea del Nord, Cuba e/o la regione della Crimea di Ucraina/Russia o per qualsiasi instradamento, distribuzione o utilizzo da parte di qualsiasi persona specificamente designata, entità o nave soggetta alle Leggi che riguardano l'Iran, la Siria, il Sudan, la Corea del Nord, Cuba e/o la regione della Crimea di Ucraina/Russia (comprendendo individui o entità che sono residenti o domiciliate, o costituite secondo le leggi di queste giurisdizioni);
che non è considerato e non sarà considerato come parte proibita in una delle liste adottate e amministrate dalle Leggi, tra cui la lista delle persone specificamente designate (SDN List), la lista dei truffatori alle sanzioni straniere (FSE List), la lista delle sanzioni per settore (SSI List), la lista consolidata delle persone, gruppi e entità oggetto di restrizioni finanziarie dell'Unione Europea e/o la lista consolidata delle entità sanzionate del Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite; e
che non è e non diventerà un'entità controllata da o agendo per conto di una o più persone identificate al punto (i) o (ii) o all'interno della quale una o più persone identificate al punto (i) o (ii) detengono, direttamente o indirettamente, una partecipazione del 50% o più, individualmente o collettivamente.

Il Cliente si impegna a informare immediatamente IC di qualsiasi violazione.

I Prodotti del marchio Pyrex® venduti da IC possono essere rivenduti dal Cliente solo nel territorio dell'Europa, comprendendo la zona geografica tra l'Islanda e la Russia, la Mongolia, la Repubblica del Kirghizistan, il Tagikistan, il Medio Oriente, l'ovest dell'Afghanistan e l'Africa, corrispondente al territorio su cui IC detiene la licenza del marchio Pyrex®.

10/ Diritto applicabile - Mediazione

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.

Conformemente agli articoli L. 612-1 e R. 612-1 del Codice del consumo, qualsiasi controversia o lite detto di consumo, salvo l'articolo L. 612-2 del Codice del consumo, può essere oggetto di risoluzione amichevole mediante mediazione presso il mediatore del consumo designato da IC, vale a dire:

Nome: CMAP, Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi

Indirizzo: 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Parigi, Francia

Telefono: +33 (0)1 44 95 11 40

Email: cmap@cmap.fr

Sito web: https://www.cmap.fr

Questa richiesta di mediazione è possibile solo se il Cliente ha precedentemente portato il suo reclamo all'attenzione di IC utilizzando il modulo di contatto del Sito e se tale reclamo risale a meno di un anno fa.

Per sottoporre la propria controversia al mediatore, il Cliente deve :
- compilare il modulo sul sito web del mediatore, oppure
- inviare la richiesta per posta raccomandata al seguente indirizzo International Cookware | Service juridique - 85, allée des Maisons Rouges, 36000 Châteauroux

Per essere trattata tempestivamente, qualsiasi richiesta di mediazione da parte del Cliente deve contenere le seguenti informazioni: i dati di contatto postale, elettronico e telefonico del Cliente, l'indicazione che il Cliente richiede la mediazione con "International Cookware", specificando l'indirizzo di contatto di quest'ultima, una breve esposizione dei fatti, la prova di un precedente contatto con IC.

Il Cliente può inoltre consultare il sito web del Centro Europeo Consumatori: https://www.europe-consommateurs.eu.

l foro competente in caso di controversia sarà, a scelta del Cliente :

- uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese, oppure

- o il foro del luogo in cui il Cliente risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso.

11/ Disposizioni finali

La nullità di una delle clausole delle CGV comporterà la nullità delle CGV nel loro complesso solo se la clausola dichiarata nulla è considerata sostanziale e decisiva per il consenso di IC e del Cliente, e nella misura in cui l'equilibrio generale del contratto non può essere preservato.

Il fatto che IC non richieda in alcun momento l'adempimento da parte del Cliente o non faccia affidamento su alcuna disposizione delle CGV non potrà essere interpretato come una rinuncia espressa o implicita al diritto di IC di richiedere l'adempimento rigoroso da parte del Cliente.

I titoli degli articoli e dei paragrafi che compaiono nelle CGV sono utilizzati esclusivamente per comodità e non sono suscettibili di qualificare o influenzare le clausole e le condizioni. 

Se non diversamente previsto nelle CG, essi non creano alcun diritto a favore di terzi beneficiari per qualsiasi persona o entità che non sia parte delle presenti CG, ovvero IC e il Cliente.

IC, soggetta al principio della responsabilità estesa del produttore (EPR), è identificata dalla legge AGEC con il numero unico: FR209717_01XSLI.

12/ Dati di contatto del servizio clienti

Indirizzo postale: International Cookware | Service client - 85, allée des Maisons Rouges, 36000 Châteauroux, Francia

Contattare il servizio clienti via e-mail: Modulo di contatto

Appendice

Modulo di ritiro

All'attenzione di :

International Cookware

Servizio clienti

85 allée des Maisons Rouges

36000 Châteauroux

Francia

Indirizzo e-mail :

Data : ____________ (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo)

Gentile Signore o Signora

A seguito del mio ordine effettuato in data __________ (Indicare la data), sul sito web della vostra società, con il numero di riferimento ____________ (Indicare il numero d'ordine), vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei prodotti sotto elencati, ricevuto in data ________________ (Indicare la data): __________________________________ (indicare il riferimento dei Prodotti e la loro quantità).

Vi restituisco a mie spese l'ordine consegnato e richiedo il rimborso degli articoli restituiti in conformità alle vostre Condizioni Generali di Vendita.

Cognome - Nome (Indicare il Cognome e il Nome) : _____________________

Indirizzo (Indicare l'indirizzo): __________________________

Firma (solo in caso di notifica del presente modulo su carta)

Allegati: (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

- copia dell'ordine o della fattura

- copia del documento d'identità

- prodotti restituiti (se inviati contemporaneamente alla lettera per posta)

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